您的位置:首页 > 国际新闻

中国航信:保障民航信息系统平稳运行 保障顺利退票

时间:2020-03-07

中国航空:全力提供信息支持,坚决维护民航信息系统的安全稳定运行

近日,包括湖北省武汉市在内的多个地区爆发新型冠状病毒感染肺炎疫情。中国航空的领导对此非常重视,迅速采取行动,尽一切努力预防和控制疫情。

确保中国民航信息系统的顺利运行和民航旅客顺利退票。

长期以来,中国航空公司一直运营着中国民航业务信息系统,包括代理、出发和航空公司系统。

1月20日,习近平总书记、李克强总理对疫情防控工作作出重要指示和指示。航空公司和代理商反应积极,并向乘客提供免费退款。过去,在空中交通信息系统中,退款订单只占订单数量的很小一部分,每天每秒钟不到一次退款交易。20日晚,在国家作出防控新型冠状病毒的安排后,退款交易量迅速增加到正常天数的几十倍,导致退款业务链中指令的效率急剧下降,从而影响代理系统的正常运行。

流行病是一种秩序!中国航空领导层非常重视不惜一切代价确保系统的正常运行,确保乘客顺利退款。在中国航空安全生产质量管理部的统一指挥下,研发中心、运营中心、全球分销事业部等单位派出核心技术专家从全国各地迅速赶赴现场组建工作组。由于退款业务的长链,每个环节都可能成为业务中的“短板”。工作组成员不顾吃饭时间和持续战斗,在不到4小时内迅速找到问题所在,制定了实施计划,并启动了紧急退款优化计划。经过一个小时的监控,系统运行平稳。

全力支持信息,为疫情防控提供协助。

为做好疫情防控工作,中国航空积极配合相关政府机构提供相关信息和数据,为疫情防控提供协助。由于需要大量的数据,在春节期间客户服务的压力和人员短缺的情况下,中国航空信设法挤出了运营中心客户服务部和研发中心数据服务部20%的人力资源,员工经常工作到凌晨。

中国航空湖北开亚协助湖北机场集团实施了与汉代有关的航班削减,确保了该省其他机场的正常运营。

1月23日清晨,武汉市政府发布了关闭武汉的通知,以防止疫情进一步蔓延。从上午10点开始,整个武汉的公共汽车、地铁、轮渡和长途客运都暂停了,从机场和火车站到汉朝的通道也暂时关闭了。随后,民航总局再次向全行业发出紧急通知,要求湖北机场集团向所有运输航空公司提议削减涉及中国的航班。中国航空信托湖北开亚迅速行动,与各主管部门协调配合,为湖北机场集团落实削减涉华航班措施提供了相应的数据支持和技术保障,确保各项工作更加细致、扎实。

通道关闭后,车辆和人员不得进出机场,但湖北开亚仍需确保湖北省宜昌、襄阳、恩施、神龙架、武当山五个机场的离港安检系统的安全运行。有鉴于此,湖北开亚积极与机场方面和湖北省公安厅机场分局协调沟通,特别开通了专用通道,确保车辆和人员在关闭期间正常进出机场。同时,运营商自愿放弃春节假期,坚守岗位,仍然按照

  • 友情链接:
  • 乌苏门户网 版权所有© www.4girlslike.com 技术支持:乌苏门户网| 网站地图