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西宁市12345民生服务热线荣获全国“服务之星”奖

时间:2019-10-21

青海新闻网青海新闻客户新闻2019年全国政府服务热线监测结果近日发布,西宁民生服务热线服务质量在省会城市中排名第15位,比2018年高8位,获得全国``服务之星奖''

近年来,西宁市民生服务热线从规范服务条款,提高服务技能,加强知识储备,整合服务热线,积极建设城市等方面,牢固树立了“服务人民”的意识。县(区)和乡镇。 (街道办事处)三级管理系统。建立“外部,统一验收,责任转移,时限,统一监督,分析和判断”的工作方法,建立“工作单”处理机制,形成接受,直接,转移,监督,反馈和回访。存档7种标准化的闭环运行方式,全力打造人们满意的服务热线品牌。

通过不断的努力,西宁民生服务热线的认知度和满意度明显提高,流量逐年增加。今年1月至8月,共接听电话100,000余次,解决率达99.37%,回访满意率达98%以上。它赢得了公众的认可和信任,“演奏供使用”成为了公众。服务热线的联合评估。

特别声明:本文是由网易从媒体平台“网易”作者上载并发表的,仅代表作者的观点。网易仅提供信息发布平台。

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通过不断的努力,西宁民生服务热线的认知度和满意度明显提高,流量逐年增加。今年1月至8月,共接听电话100,000余次,解决率达99.37%,回访满意率达98%以上。它赢得了公众的认可和信任,“演奏供使用”成为了公众。服务热线的联合评估。

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