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智能音箱必须通过“窃听”改善性能吗?目前是,未来还将持续

时间:2019-09-02

回到家,舒服地往沙发上一躺,只消动动嘴皮子,说声“Hey Siri,放点歌听”,智能音箱就会立刻播放悦耳的音乐——这样的生活场景已经在越来越多的家庭上演。

据英国研究公司Juniper预测,2023年智能语音助手的使用量将达到80亿。

然而,智能语音助手市场的疯狂增长离不开海量用户数据的“喂养”,隐私问题也随之滋生。近日,苹果被曝出雇佣外部人员监听用户对其语音助手Siri发出的指令,其中包含位置信息、联系方式等个人敏感信息。

结合此前亚马逊Alexa、Google Assistant被曝出的类似事件,全球三大智能语音助手可谓“全军覆没”。很多用户后知后觉地发现,自己和语音助手之间的私密对话原来有可能被陌生人听到。

有业内人士预测,在未来人工智能发展良好的前提下,数据的缺口一定是巨大的,因此3-5年内,数据标注员的需求会一直存在。

与智能语音助手开发公司的“坦然”相对应的,是用户的隐私焦虑。

密歇根大学助理教授Florian Schaub曾表示,人们也许并不会留意到,自己跟语音助手说的小秘密可能会被其他人听到,而是以为这些设备都在自发进行神奇的机器学习

目前人工智能产业界使用的基本上还是监督学习的技术,存在过于依赖大数据、算法本身具有不可解释性等突出问题,而人工的介入,在某种程度上把用户的隐私置于危险的境地。

据南都记者了解,以隐私保护严格而著称的欧盟数据保护监管机构已经行动起来了。

8月1日,德国汉堡数据保护和信息自由委员会发表声明称,已对谷歌启动行政程序,禁止其员工或第三方机构对智能语音助手Google Assistant收到的用户录音进行评估,限期三个月,旨在保护数据主体的隐私权。

该委员会专员Johannes Caspar评论道,语音助手系统必须是透明的,以便获得用户的知情同意,信息的充分透明对于那些注重语音指令处理过程,以及意外唤醒频率和风险的人来说尤其重要。

反观亚马逊、谷歌和苹果智能语音助手,没有任何一个向用户明确告知人工监听分析团队的存在,更不用说获得用户的知情同意了。

例如亚马逊在Alexa的“常见问题”里写道:

“我们用你的Alexa语音指令来训练语音识别和自然语言理解系统……将各种各样的用户录音用于训练Alexa可以确保她提供优质的服务。”

苹果被曝出“窃听”事件后,有网友表示理解:“不收集你们的录音,怎么知道你们要问啥、怎么智能的回答?”但更多网友认为苹果此举是侵犯用户隐私无疑,还有网友担心国内的智能音箱也有这个问题。

中国信息安全研究院副院长左晓栋认为,仅从合规的角度来讲,如果公司清晰告知了用户录音会被如何使用和用于什么目的,则不能视为违规。“是机器识别还是人工识别,在法律上没有区别”,他补充说,“但事先告知人工团队的存在会让用户体验更好。”

“除了在隐私政策中明示告知收集个人信息的类型和目的以外,还要明确录音资料的保存期限”,一位专注于数据保护实务的律师表示,如果只做语义识别,并没有长时间保存的必要;如果是为了改善性能,也应该有一个合理的时间段,而不是永久保存。

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