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网购新规影响:企业忧恶意竞争 成本或转嫁顾客

时间:2020-01-12

商务部12日颁布的新网上购物规则引起了广泛关注。其中,“允许消费者无故取消订单一段时间”甚至在腾讯微博上引起了热烈讨论。许多网民担心,无故取消订单的成本最终将由消费者承担,而电子商务专业人士担心,新规则将成为恶意攻击竞争对手的工具。

网上购物新规则:用户没有理由在“冷静期”取消订单

4月12日,商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》,为第三方电子商务交易平台提出一套交易争议机制。

在网上购物的过程中,许多网上购物的消费者容易冲动,往往在下订单后不久就会后悔。因此,《规范》建议第三方电子商务交易平台建立冷却期系统,允许消费者在冷却期内无任何理由取消订单。

除了建议建立“冷却期”系统外,《规范》还建议第三方电子商务交易平台应建立远程备份、灾难恢复系统和应急预案。平台变更网站的《规则》应提前30天公布;网上介绍不能与现实不符;卖方的押金将提前支付。上述规定也引起了广泛关注。

Industry: 《规范》指C2C和团购

根据《规范》,所谓第三方电子商务交易平台“是指在电子商务活动中为双方或双方提供交易匹配和相关服务的信息网络系统的总和”。

《规范》还提出了两个概念:一是平台运营商,是指从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织;一是站内经营者,指在电子商务交易平台上从事交易及相关服务活动的自然人、法人和其他组织。

业内人士指出,从《规范》开始,所谓的第三方电子商务交易平台,由于B2C企业一般都是直接面向消费者的,该法规更多的是指C2C和基于平台的电子商务企业如团购模式。“如果我们看看目前国内电子商务的情况,可以理解为C2C标准化’。当然,由于团购的流行,相关投诉也有所增加,这也包括在监管之内。”

如何阻止恶意竞争,谁来承担成本?

随着媒体的猜测和微博的迅速传播,商务部新的网上购物规则很快成为微博网民争议的热点话题。当然,业内许多人担心新规定,尤其是消费者没有理由在冷却期取消订单的规定。

张志勇,国内团购网站Mengmai.com的创始人,指出第三方平台的核武器仍然是一个价格。如果强制执行,最终成本将不可避免地落在消费者身上,也就是说,强制执行,企业将不可避免地提高价格。

女性时尚美容彩妆限时折扣购物平台“聚美优品”副总裁阚洪岩担心,虽然希望长期发展的企业肯定会从用户的角度考虑,“没有理由取消订单”可能会导致企业遭遇来自竞争对手的非常规手段,甚至恶意竞争,甚至加剧一些用户不负责任的购买和交换行为。

一些微博用户甚至指出,从消费者的角度来看,“没有理由取消订单”的新规则确实存在。它似乎完全保护了消费者的利益,创造了一个更安全的购物环境。然而,对于消费者来说,当订单在运输过程中突然被取消时,谁将承担累积的巨大隐性成本?

刘兴亮,一位著名的互联网人士,建议虽然“冷静期”是一个好政策,但在时间设置上应该更合理,在执行上不要松懈,因为“许多网上购物的好规定被风雨吹走了”。

此外,许多腾讯微博用户也呼吁商务部发布《规范》实施细则。当前的《规范》过于笼统,无法实施,“例如,订单将在冷却期无条件取消,以及如何标准化、如何承担成本和h

蒙迈网创始人张志勇:如果受到鼓励,那将是事后的想法。各种第三方长期以来一直鼓励“7日无条件退货和换货”、“如实描述”和“预付货款”。人们仍然有“假一赔三”和“闪电交货”。如果羊毛被迫来自绵羊,成本转移将不可避免地导致更高的价格。

互联网名人刘兴亮:感受商务部新的网上购物条例:1。法规很好,但执行情况令人怀疑。近年来,许多关于网上购物的好规定被吹走了。2.冷静期是一件好事,因为有太多的因素让网上购物变得不自在,甚至许多用户因为不熟悉网络而误操作。3.甚至备份也应该是强制性的。这非常令人满意。4.在现阶段,存款仍有些乌托邦色彩,据估计这是最难实现的。

吴健:从消费者的角度来看,新的规定确实到位了。他们似乎完全保护了消费者的利益,创造了一个更安全的购物环境。然而,企业会头疼。当订单在运输中,消费者取消订单时,谁将承担巨大的累积成本?这些规定在起草时需要得到更全面的考虑。限制企业来保护消费者是好的,但据估计,在整个行业很难实施。

洪仟玖零:无条件保护买家,这不符合市场规则。

卢柯:有必要防止肆无忌惮的商家雇佣人员,恶意取走竞争对手的商品,取消订单,从而压制竞争对手。这种活动以前曾在淘宝上上演过。值得注意!

阿拉姆斯:谁知道最近几年商务部颁布了多少“新的网上购物条例”?有多少已经实施?省省吧。平台改变了规则并提前宣布,这是合同法的要求,商务部不需要重复。商务部就是找不到自己在合法抢劫和工商抢劫方面的位置。

中国龙:商务部发布网上购物新规:用户可以无条件退货。我们消费者可以放心购买。

大熊:对国家来说,有一个互联网法规的定义是件好事,我希望它能成为行业标准。

卡斯诺赌场:对我们的启示是,作为一个企业,尤其是品牌企业,应该顺应潮流,对消费者负责。

袁勇:电子商务的发展是不是越来越严重了,但也有利于行业的健康发展。

严廷明:新规定太可怕了,但根据中国人的本性,恐怕卖家很辛苦~ ~

龙星世界:退货是可以做到的,来回运费和包装费应该由冲动支付,如果在运输过程中损坏,冲动也应该支付。或者商务部将发布另一项规定来赔偿受损货物。

7 In the snow:不支持这个新的在线购物规则。没有理由退货。然而,只有在货物完好无损且未开箱的情况下才允许。如果买方在一段时间后不想退货,他将把货物卖给谁?卖方必须自己承担吗?这种情况越多,买家就会想买就买,想退就退,并找到各种拒绝支付邮资的理由。中国人现在的素质不高,他们只会考虑自己的利益“翅膀”:网上购物最令人担忧的是1)物流,2)假货,3)售后服务保证。

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