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社区生活服务商小区无忧完成A轮2000万美元融资

时间:2020-01-11

News 10月13日上午,社区服务提供商“社区无忧”宣布完成第一轮2000万美元融资,投资者尚未透露。据报道,这是18个月来的第三次融资。在此之前,该公司获得了种子和天使投资。目前,公司拥有100多人的团队和近1000人的本地团队。

淘宝家庭送货顺丰

无忧定位和零碎生活服务社区移动平台,基于为家庭用户提供餐饮送货、家政服务、家电维修、教育培训等100多个服务类别,被社区生活服务社区视为“淘宝家庭送货顺丰”的典范。其商业模式主要是为用户提供围绕社区生活服务的信息检索、匹配、支付和分发服务。在向商家提供促销和展示的同时,“无忧社区”从商家的订单流中收集收入。

信息显示,“居家养老”于2012年5月在上海成立,并开始筹备和试运行。该公司于2013年8月8日在上海开始全面运营。

根据官方“社区无忧”发布的数据,它目前覆盖了上海外环的100多个送货上门区,数百名送货上门人员覆盖了约5000个社区。全国范围内,“社区护理”已经开放了56个城市,辐射了28万个社区。为了向近100万服务商家和工匠提供营销服务,日常生活服务需求匹配超过10,000个订单,在过去的一年中,已向社区连接和提供服务超过200万次。

“社区无忧”创始人唐浩曾是阿里巴巴早期市场的负责人。他向今天的小微金融CEO彭磊汇报,在开始自己的业务之前,他还是安居克的副总裁。无忧社区的核心团队来自阿里巴巴、微信、谷歌(544.49、-16.39、-2.92%)、拉寿等新技术公司。

唐浩表示,该公司获得了业内最大的首轮融资,显示了该行业的前景和对公司团队的认可。资金将主要投资于“毛细管”配送团队规模和能力的提升、服务的进一步细化、对社区生活服务“工匠”群体的支持以及社区服务平台移动端的推广。

“毛细管”社区服务生态

“如果泛B2C模式(包括天猫、JD.com(25.01,-0.65,-2.53%) B2C和淘宝迷你2C)是过去十年中国电子商务普及的主题,社区生活服务将是未来数字电子商务完全融入人们生活的下一个关键,”唐浩说。无忧社区定位为“社区生活服务平台”,预计未来三年将改变一百万工匠的就业机会,重建小微服务的个人信用体系,让公众能够回归社区,提供更加个性化的本地服务。

社区O2O电子商务服务与传统B2C电子商务产品不同,传统B2C电子商务产品的特点是物化、跨区域、标准化,社区O2O电子商务服务更贴近人们的生活,频率更高。与此同时,它们还具有更多随机触发和个性化的特征。唐浩相信,O2O社区在未来将体现出更加规律、更加联系、更加包容的服务特色。从作为高粘度入口的家庭日常需求到反向移动互联网,“我们正在提供更真实、更高频的分散式社区服务,这是传统英美烟草巨头难以实现的。”在此帮助下,社区可以为居民提供省时、省心、省力的服务。

为了实现这一点,以前低调的潜在社区用了两年多的时间建立了一个多点到多点的即时物流配送系统。通过核心自建和部分兼职团队住宿的方式,社区覆盖了上海外环80%的面积。目前,人均订单量和效率是行业平均水平的两倍以上。用户每月重复订购率超过30%,能够在45分钟内准确交付订单。唐浩表示,这是公司目前拥有的核心资产之一。

不同于传统的B2C电子商务服务,在社区生活服务的场景中,社区是无忧无虑和专注的,两者都有

唐浩说,工匠是一个在现代社会做出巨大贡献但尚未得到足够重视和尊重的群体。他们有许多优秀的品质,如担心、细心、理解、奉献和不投机。

他说服务的本质在于服务提供者应该具备工匠的服务技能和工艺精神。他们应该追求完美,非常小心地工作,对自己的服务有一种自豪的态度。只有尊重自己的手艺,才能被别人尊重和敬仰,才能继续发挥才能。

社区无忧表示,在提供服务的同时,还将努力促进人们回归社区,重视社区,建立良好的社区环境和服务生态。

“城市化的发展、人口老龄化和新的生活和工作方式的形成大大增加了人们留在社区的人数和时间。在未来五至六年内,入住社区的人数和时间将会大幅增加,这亦会令社区成为最大的综合服务场所,同时投入和产出并存,因此专注于社区提供的各项服务亦会随时代的需要而出现。这将是下一万亿个金矿。”唐浩说道。

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